NEU: EXPRESSVERSAND auf Anfrage unter Tel.: 0203-429950 oder per E-Mail möglich

Retourenabwicklung

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für private Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

Ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB kann nur eine natürliche Person sein, die ein Rechtsgeschäft, beispielsweise einen Kaufvertrag, abschließt. Das Rechtsgeschäft darf weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden. Juristische Personen oder Unternehmer gem. § 14 Abs. 1 BGB sind keine Verbraucher.

In Ausnahmefällen tauschen wir die falsch bestellte und unbenutzte Ware aus unserem Internet-Shop um. 
Um Ihnen die richtigen Ersatzteile anbieten zu können, finden Sie im Anhang ein Ersatzteil-Anfrageformular.

Bei einem Umtausch nehmen wir die falsch bestellte Ware, bei FREIER (Porto bezahlt) Rücksendung, gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% (mind. 10 €) zurück. Portokosten werden nicht erstattet.

Nehmen Sie keine Rückbuchung von Lastschriften vor! Die Banken berechnen dafür erhebliche Gebühren, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen.

Mit dem folgenden Formular können Sie eine Retoure anmelden. Füllen Sie bitte alle Felder aus und senden Sie das Formular ab. Sie erhalten von uns dann eine E-Mail mit Informationen zum weiteren Ablauf.

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Wenn Sie für einen defekten Artikel Gewährleistung beantragen möchten, können Sie dazu das verlinkte PDF-Dokument nutzen:

Gewährleistungsantrag (PDF, 56Kbyte)
Für individuelle Anfragen zu Ersatzteilen, die Sie nicht in unserem Shop gefunden haben, können Sie das verlinkte PDF-Dokument nutzen:

Ersatzteilanfrageformular (PDF, 58Kbyte)
* zzgl. MwSt. u. Versandkosten